Билетёр: кто это и как работать на входе

Билетёр — сотрудник команды площадки, который проверяет билеты на назначенных ему мероприятиях. Его рабочая область — «Контроль входа»: список мероприятий, отметки входа и выхода, поиск билетов и история проверок. Назначение билетёра не даёт ему права создавать мероприятия, менять их настройки или управлять продажами.

Как получить доступ

Администратор площадки приглашает сотрудника, выбирает роль «Билетёр» и отмечает хотя бы одно мероприятие в поле «Назначенные мероприятия».
Сотрудник принимает приглашение и входит в аккаунт. Порядок принятия описан в инструкции для участника команды.
Откройте «Контроль входа». В списке «Мои мероприятия» должны быть назначенные мероприятия. Если список пуст, попросите администратора проверить назначение.

Как проверить билет при входе

Выберите нужное мероприятие в «Моих мероприятиях» и проверьте его название.
В поле «Режим сканирования» выберите «Вход».
Нажмите «Сканировать QR» и наведите камеру на код билета. Для поиска вручную введите не менее двух символов имени или номера билета, нажмите «Найти», затем «Впустить» в нужной строке.
Дождитесь сообщения «Вход разрешён». Сверьте имя и номер билета в последней отметке, затем проверьте обновление счётчиков «Внутри сейчас» и «Ещё не приходили».

Для проверки требуется соединение с интернетом. При его отсутствии отметка не отправляется.

Выход и повторный вход

На странице того же мероприятия переключите режим на «Выход».
Отсканируйте QR-код или найдите билет и нажмите «Отметить выход».
Дождитесь сообщения «Выход отмечен». Счётчик «Вышли, могут вернуться» показывает число таких посетителей. Для повторного входа верните режим «Вход» и проверьте билет снова.

Если отметка сделана ошибочно

Сразу после проверки нажмите «Отменить отметку» рядом с последним результатом. В блоке «Последние действия» кнопка «Отменить» показывается только для записей, отмена которых доступна. Дождитесь сообщения «Ошибочная отметка отменена» и проверьте обновлённую статистику. Если появилось сообщение о том, что билет уже проверил другой сотрудник, повторите поиск и сверяйте актуальное состояние; не считайте старую отметку отменённой.

Что означают частые ошибки

«Билет уже отмечен на входе» — сначала проверьте его текущее состояние; второй вход не отмечен.
«Посетитель сейчас не находится внутри» — выход отметить нельзя.
«Билет недействителен или отменён» — проход не подтверждён.
«Билет этого мероприятия не найден» — проверьте, что открыто нужное мероприятие и предъявлен его билет.
«У вас нет доступа к этому мероприятию» — попросите администратора проверить назначение.

Если интерфейс показывает ошибку, не пропускайте посетителя на основании неуспешной проверки.